Rekisteriseloste

Asiakaspalautteet: ABC, Alepa, Emotion, Hautauspalvelut, Kodin Terra, Prisma, Ravintolat, S-market, Sokos, Asiakasomistajapalvelut / S-Etukortti, Internet-sivut

Rekisterin nimi: Helsingin Osuuskauppa Elannon asiakaspalauterekisteri

Henkilötietojen käsittely: Eri palautekanavien kautta annettujen asiakaspalautteiden käsittely. Tietoja käytetään asiakaspalautteiden hoitamiseen ja toiminnan kehittämiseen asiakkaiden toiveiden pohjalta. Tietoja käsittelevät erikseen määritellyt henkilöt.

Rekisterin sisältö: Rekisteri sisältää palautteen antajan ilmoittamat tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, jäsennumero, palaute). Rekisteriin merkitään palautteelle tehdyt toimenpiteet. Rekisterin tiedot tallennetaan toimipaikkakohtaisesti, ei vastaajan yhteystietojen perusteella.

Tietolähteet: Tiedot perustuvat palautteen antajan ilmoittamiin tietoihin.

Tiedon luovutus ja siirto: Tiedot käsitellään HOK-Elannon asiakasomistajapalvelussa. Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta S-ryhmän ulkopuolisille yhteisöille. Tuotevirheisiin liittyvät palautteet voidaan välittää tuotteen valmistajalle tai maahantuojalle virheen korjaamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinoinnissa.

Rekisterin suojaus: Tietokannat ovat teknisesti suojattuja. Tietokannat sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa

<< sulje