Hotelli, Sokos-tavaratalo ja samassa kiinteistössä olevat ravintolat palvelevat asiakkaita normaalisti koko hankkeen ajan.Hotellin uudistustyöt toteutetaan arkisin päiväsaikaan, ja sen vaikutukset asiakkaille pyritään pitämään mahdollisimman vähäisinä.Uudistuksen tavoitteena on tarjota hotelliasiakkaille entistä miellyttävämpi ja laadukkaampi vierailukokemus.